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Envíos a Italia y al extranjero: todo lo que necesitas saber
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Si necesitas ayuda puedes contactar con nosotros por teléfono y WhatsApp en el 351 8877872 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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Plazos de envío en Italia
Los pedidos se envían dentro del día laborable siguiente al día de realización y se entregan dentro de las 24/48 horas siguientes al envío (un día más para las entregas en el sur y las islas mayores, dos o tres días más para las islas menores).
Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas de lunes a viernes se envían el mismo día.
Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del pago.
A modo de ejemplo, un pedido realizado el lunes se envía el mismo día antes de las 12.00 horas, o el martes y se entrega el miércoles en Roma o el jueves en Palermo.
Las entregas se realizan a lo largo del día, puede indicar una franja horaria preferida en las notas del pedido. Esta indicación NO es garantía de que la entrega respete la hora solicitada, consulte siempre el seguimiento recibido por e-mail o SMS o póngase en contacto con Paco.
Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento (el correo se lo enviará nuestro socio logístico Olimpiaspedizioni) o un SMS de la empresa de mensajería BRT . También puede consultar el estado de su pedido en su cuenta.
Compruebe su pedido en cuanto lo reciba; tres días después de la entrega ya no podemos aceptar reclamaciones.
ATENCIÓN!! algunos productos siguen plazos de envío y entrega diferentes, consulte esta información en la página del producto.
Envío a domicilio en Italia (gratuito a partir de 79 euros)
Los gastos de envío para la entrega a domicilio se calculan de la siguiente manera
- pedidos superiores a 79 , 00 euros (iva incluido) ENTREGA GRATUITA
- pedidos entre 30 y 79 euros (iva incluido) cuestan 5,90 euros
- los pedidos entre 0 y 30 euros (iva incluido) cuestan 7 , 90 euros (no es posible el pago contra reembolso)
Entrega en el punto de recogida BRT-Fermopoint en Italia (gratuita a partir de 59 euros)
El envío es gratuito a partir de 59 euros sólo si la entrega se realiza en uno de los puntos de recogida BRT-Fermopoint . Para consultar la lista y encontrar el que más le convenga , haga clic aquí.
Los gastos de envío se calculan del siguiente modo
- pedidos superiores a 59 , 00 euros (IVA incluido) ENTREGA GRATUITA
- los pedidos entre 0 y 59 euros (iva incluido) cuestan 5,90 euros
CÓMO FUNCIONA
- elija BRT-FERMOPOINT como método de entrega
- introduzca su dirección o permita la ubicación para ver la lista de puntos de recogida
- elija el BRT-Fermopoint que prefiera
- complete su pedido
Cuando su pedido esté disponible para su recogida se le notificará por SMS
Entrega en la tienda de Paco (siempre gratuita)
Los clientes de Turín pueden recoger su pedido en nuestra tienda de Turín Via Giordano Bruno 158 de 9 a 19 horas de lunes a sábado. Prepararemos tu pedido y te avisaremos cuando puedas venir a recogerlo.
CÓMO FUNCIONA:
- elige RECOGER EN TIENDA EN TURÍN como método de entrega
- realiza tu pedido
- espera nuestro aviso para venir a recoger tu pedido
No hay gastos de envío.
El horario de recogida en nuestra tienda es aproximadamente de 9 a 19 horas de lunes a viernes.
NO es posible pagar contra reembolso con este método.
Para que la entrega se realice sin problemas, recuerde
- -indicar el número exacto de la casa y el código postal específico de la zona (no el genérico de la ciudad)
- indicar el nombre o número exacto del timbre de la casa
- -si se trata de un lugar de trabajo, indicar el nombre de la empresa
- -indicar el número de teléfono en el que se puede contactar con el destinatario (rellenar los dos espacios previstos, aunque no es obligatorio)
- -para los pagos contra reembolso, prepare el dinero exacto, ¡el servicio de mensajería tiene una disponibilidad de cambio muy limitada!
Atención: el mensajero NO llama para informarle de que está de camino para la entrega, para informarse de la hora consulte el seguimiento a través del enlace recibido por correo electrónico o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Costes y plazos de entrega en Europa
Paco realiza envíos a más de 15 países europeos. Los gastos de envío varían en función del peso y destino del pedido.
El plazo de entrega es de 3-6 días dependiendo del destino.
No aceptamos pagos contra reembolso para envíos al extranjero.
No es posible realizar pedidos con un peso total superior a 30 kg.
Los gastos de envío varían en función del país de destino y se indican antes de finalizar el pedido.
Al completar el pedido usted acepta los gastos de envío.
Seguimiento del pedido
Puede realizar el seguimiento de su envío haciendo clic en el enlace de envío recibido por correo electrónico o SMS. No necesita introducir ningún dato.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre disponible: por teléfono, SMS y WhatsApp en el 351 8877872 de lunes a viernes de 9 a 19 horas.
Si el destinatario está ausente en el primer intento de entrega, el mensajero intenta entregar la mercancía una segunda vez.
Si la entrega no se realiza de nuevo, el mensajero abre una caja de almacenamiento y notifica la situación a Paco.
Si el destinatario encuentra un aviso de no entrega dejado por el mensajero, debe tener cuidado de seguir las instrucciones del aviso.