Expédition et livraison

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DE L'INFORMATION SUR L'EXPÉDITION ET DE LA LIVRAISON

Expédition vers l'Italie et l'étranger : tout ce que vous devez savoir

Si vous avez besoin d'informations sur la commande, l'expédition et le paiement, vous êtes sur la bonne page.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par téléphone et par WhatsApp au 351 8877872 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les samedis, dimanches et jours fériés, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse info@pacopetshop.it et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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Délais de livraison en Italie

Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant le jour du placement et sont livrées dans les 24/48 heures suivant l'expédition (un jour supplémentaire pour les livraisons dans le sud et les grandes îles, deux ou trois jours supplémentaires pour les petites îles).

Les commandes passées avant 12 heures du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.

Pour les commandes payées par virement bancaire, le délai commence à courir à la réception du paiement.

À titre d'exemple, une commande passée le lundi est expédiée soit le jour même avant 12 heures, soit le mardi et livrée le mercredi à Rome ou le jeudi à Palerme.

Les livraisons ont lieu tout au long de la journée, vous pouvez indiquer un créneau horaire préféré dans les notes de commande. Cette indication n'est PAS une garantie que la livraison respectera le délai demandé, consultez toujours le suivi reçu par e-mail ou SMS ou contactez Paco.

Une fois l'envoi expédié, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi (l'e-mail vous sera envoyé par notre partenaire logistique Olimpiaspedizioni) ou un SMS du coursier BRT . Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte.

Vérifiez votre commande dès que vous la recevez ; trois jours après la livraison, nous ne pouvons plus accepter de réclamations.

ATTENTION !! certains produits suivent des délais d'expédition et de livraison différents, vérifiez cette information sur la page du produit.

Livraison à domicile en Italie (gratuite à partir de 79 euros)

Les frais d'expédition pour la livraison à domicile sont calculés comme suit

Livraison au point de collecte BRT-Fermopoint en Italie (gratuit à partir de 59 euros)

L 'expédition est gratuite à partir de 59 euros uniquement si la livraison se fait à l'un des points de collecte de la BRT-Fermopoint . Pour consulter la liste et trouver celle qui vous convient le mieux, cliquez ici.

Les frais d'expédition sont calculés comme suit

• commandes supérieures à 59,00 euros (TVA incluse) LIVRAISON GRATUITE
• les commandes entre 0 et 59 euros (tva incluse) coûtent 5,90 euros

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

1. choisir BRT-FERMOPOINT comme mode de livraison
2. tapez votre adresse ou autorisez la localisation pour afficher la liste des points de ramassage
3. choisissez le BRT-Fermopoint que vous préférez
4. compléter votre commande

Lorsque votre commande est disponible pour la collecte, vous en serez informé par SMS.

Livraison à la boutique de Paco (toujours gratuite)

Les clients de Turin peuvent retirer leur commande dans notre magasin de Turin Via Giordano Bruno 158 de 9h à 19h du lundi au samedi. Nous préparerons votre commande et vous informerons du moment où vous pourrez venir la retirer.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

1. choisissez COLLECT IN STORE IN TURIN comme mode de livraison.
2. compléter votre commande
3. attendre notre message pour venir chercher votre commande

Il n'y a pas de frais de livraison.

Les heures d'enlèvement à notre magasin sont approximativement de 9 h à 19 h du lundi au vendredi.

Il n'est PAS possible de payer en contre-remboursement avec cette méthode.

Afin que la livraison se passe bien, n'oubliez pas de

• -Indiquez le numéro exact de la maison et le code postal spécifique à la zone (pas le code générique de la ville).
• indiquer précisément le nom ou le numéro sur la sonnette de la maison
• -s'il s'agit d'un lieu de travail, indiquez le nom de l'entreprise
• -indiquer le numéro de téléphone où le destinataire peut être contacté (remplir les deux espaces prévus, bien que cela ne soit pas obligatoire)
• Pour les paiements en contre-remboursement, préparez l'argent exact, le coursier ne dispose que d'une quantité très limitée de monnaie !

Veuillez noter que le service de messagerie ne vous appelle pas pour vous informer qu'il est en route pour la livraison. Pour obtenir des informations sur l'heure de livraison, veuillez consulter le suivi via le lien reçu par e-mail ou contacter notre service clientèle.

Coûts et délais de livraison en Europe

Paco expédie ses produits dans plus de 15 pays européens. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

La livraison prend de 3 à 6 jours selon la destination.

Nousn'acceptons pas le paiement à la livraison pour les envois à l'étranger.

Il n'est pas possible de commander des marchandises dont le poids total est supérieur à 30 kg.

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination et sont indiqués avant la fin de la commande.

En complétant la commande, vous acceptez les frais d'expédition.

Suivi des commandes

Vous pouvez suivre votre envoi en cliquant sur le lien d'expédition reçu par e-mail ou par SMS. Vous n'avez pas besoin de saisir de données.

Notre service clientèle est toujours disponible : par téléphone, SMS et WhatsApp au 351 8877872 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison, le coursier essaie de livrer les marchandises une seconde fois.

Si la livraison n'a pas lieu à nouveau, le coursier ouvre une caisse de stockage et informe Paco de la situation.

Si le destinataire trouve un avis de passage laissé par le service de messagerie, il doit veiller à suivre les instructions figurant sur l'avis.

Frais d'expédition nuls pendant 12 mois, cliquez ici et achetez le bon d'expédition gratuite.