INFORMACJE NA TEMAT OPERACJI WYSYŁKI I DOSTAWY
Jeśli potrzebujesz informacji o zamówieniach, wysyłce i płatnościach, jesteś na właściwej stronie.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub przez WhatsApp pod numerem +393518877872 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:30.
W soboty, niedziele i dni świąteczne możesz wysłać nam e-mail na adres [email protected], a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
CZAS WYSYŁKI DO WŁOCH
Nie możemy się doczekać, aby wysłać Twoje zamówienie! Jeśli złożysz je do 12:00 od poniedziałku do piątku, wyślemy je tego samego dnia. W przeciwnym razie wyślemy je następnego dnia i dotrze do Ciebie w ciągu 24/48 godzin (jeśli mieszkasz na południu lub na wyspach, może to potrwać nieco dłużej). Jeśli płacisz przelewem bankowym, czas dostawy liczymy od momentu otrzymania płatności.
Na przykład, jeśli zamówisz w poniedziałek, wyślemy je tego samego dnia lub we wtorek, jeśli zamówisz po 12:00. Jeśli mieszkasz w Rzymie, otrzymasz je w środę; jeśli w Palermo, to w czwartek.
Po wysyłce paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Dostawy mogą odbywać się przez cały dzień, więc śledź wiadomości e-mail. Możesz też sprawdzić status zamówienia w swoim koncie w sekcji "Szczegóły zamówienia".
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
DOSTAWA DO DOMU LUB PUNKTU ODBIORU: JAK TO DZIAŁA
Dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 79 € z POSTE. Możesz wybrać dostawę do domu za pośrednictwem POSTE lub odbiór w punkcie odbioru w sieci Poste (może to być Urząd Pocztowy lub Punkt Poste). W przypadku zamówień poniżej 79 € koszt dostawy wynosi 5,90 €.
Podsumowanie:
- Zamówienia o wartości powyżej 79,00 € > DOSTAWA GRATIS
- Zamówienia o wartości do 79 € > koszt dostawy 5,90 €
UWAGA! Jeśli wybierzesz dostawę do Punktu Poste lub Urzędu Pocztowego, pamiętaj, że obowiązują ścisłe ograniczenia wagowe i rozmiarowe:
- Punkt Poste: maksymalna waga 15 kg (łącznie z opakowaniem) i maksymalne wymiary 56x37x36 cm
- Urząd Pocztowy: maksymalna waga 30 kg na paczkę (łącznie z opakowaniem, maksymalnie 6 paczek) oraz maksymalny wymiar sumy trzech boków 150 cm.
Jeśli Twoje zamówienie przekroczy te limity, skontaktujemy się z Tobą w celu zmiany adresu dostawy.
Jeśli wolisz, abyśmy przekazali Twoje zamówienie innemu kurierowi, np. GLS, dodatkowy koszt dostawy zostanie wskazany przy finalizacji zamówienia.
>> Jeśli chcesz, możesz przekierować przesyłkę do Punktu Poste, Urzędu Pocztowego lub Punktu GLS. Możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji!
Sprawdź dostępne punkty odbioru:
Punkty Poste i Urzędy Pocztowe
UWAGA! Jeśli mieszkasz na jednej z mniejszych wysp lub w trudno dostępnej lokalizacji, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 6,10 € (z VAT), niezależnie od wybranego kuriera i wartości zamówienia.
Mniejsze wyspy to wszystkie wyspy poza Sycylią i Sardynią, a trudno dostępne lokalizacje obejmują np. Lagunę Wenecką. Aby sprawdzić, czy Twoja lokalizacja podlega dodatkowym opłatom, możesz zapoznać się z szczegółową listą. W ten sposób możesz przejrzyście zweryfikować, czy Twój adres jest objęty dodatkowymi kosztami.
Jeśli Twój adres znajduje się na liście trudno dostępnych lokalizacji, dodatkowa opłata w wysokości 5 € + VAT zostanie automatycznie doliczona do kosztów wysyłki podczas finalizacji zamówienia.
Ważne: jeśli skorzystasz z rabatu (w tym rabatu powitalnego) i suma Twojego koszyka spadnie poniżej progu darmowej wysyłki, zostaną naliczone koszty dostawy.
P.S. Aby uzyskać rabat i darmową wysyłkę, upewnij się, że końcowa wartość zamówienia po rabacie przekracza minimalny próg darmowej dostawy.
JAK PRZEKIEROWAĆ PRZESYŁKĘ DO PUNKTU POSTE LUB URZĘDU POCZTOWEGO
Jeśli wybrałeś dostawę za pośrednictwem Poste Italiane, otrzymasz wiadomość e-mail bezpośrednio od Poste. Z tego e-maila będziesz mógł łatwo zmienić termin dostawy i wybrać Punkt Poste lub Urząd Pocztowy w pobliżu, aby odebrać paczkę w dogodnym dla Ciebie momencie. Wystarczy kliknąć "Dostosuj dostawę" i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zmienić adres dostawy.
Dwie ważne kwestie: nadawcą wiadomości będzie Sibicom srl, a nie Paco, ponieważ jest to nasza nazwa prawna; jeśli pierwsza próba dostawy nie powiedzie się z powodu błędnego lub nieistniejącego adresu, nie otrzymasz tej wiadomości. W takim przypadku skontaktuj się z nami przez WhatsApp pod numerem 3518877872 lub napisz do nas na [email protected]. Chętnie Ci pomożemy! :)
DOSTAWA DO SKLEPU PACO'S (ZAWSZE BEZPŁATNA)
Jeśli mieszkasz w Turynie lub chcesz nas odwiedzić, możesz odebrać swoje zamówienie w sklepie Paco w Turynie, który znajduje się pod adresem Via Giordano Bruno 158/B i jest otwarty od poniedziałku do soboty.
Jeśli wybierzesz tę opcję dostawy, Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru w ciągu 7 dni! W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod numerem +39 3518877872.
Nie ma żadnych kosztów wysyłki, ale płatność za pobraniem nie jest dostępna.
UWAGI DOTYCZĄCE DOSTAWY
UWAGI DOTYCZĄCE DOSTAWY
Zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc, ale aby uniknąć problemów z dostawą, pamiętaj o:
- podaniu dokładnego numeru budynku i szczegółowego kodu pocztowego (nie ogólnego kodu miasta)
- dokładnym podaniu nazwiska lub numeru widniejącego na domofonie
- jeśli jest to miejsce pracy, wpisz nazwę firmy
- podaniu numeru telefonu, pod którym kurier lub my możemy się z Tobą skontaktować
W przypadku płatności za pobraniem przygotuj dokładną kwotę, ponieważ kurier ma bardzo ograniczoną ilość reszty (lub wcale jej nie posiada!).
Pamiętaj, że kurier NIE ZADZWONI, aby powiadomić Cię o swojej wizycie (jeśli to zrobi, to z własnej inicjatywy!). Jeśli potrzebujesz informacji o planowanej dacie lub godzinie dostawy, sprawdź link do śledzenia wysłany e-mailem lub skontaktuj się z nami.
W e-mailu z potwierdzeniem wysyłki znajdziesz instrukcje dotyczące odbioru paczki. Przeczytaj je uważnie.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się odmówić przyjęcia przesyłki i nie odbierzesz swojego zamówienia, poinformuj nas o tym. Zwrot zostanie dokonany, ale potrącimy koszty wysyłki i obsługi w wysokości 15 € z VAT.
DOSTAWY I KOSZTY W EUROPIE
DOSTAWA I KOSZTY W EUROPIE
Jeśli mieszkasz za granicą, cieszymy się, że jesteś z nami na Paco! Wysyłamy do ponad 15 krajów europejskich.
Dostawa zajmuje trochę więcej czasu i trwa 3-6 dni w zależności od miejsca docelowego.
Łączna waga zamówienia nie może przekroczyć 25 kg, a koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego i są podawane przed zakończeniem zamówienia.
Koszt wysyłki wynosi 24,90 € do wszystkich krajów europejskich.
Finalizując zamówienie, akceptujesz koszty wysyłki.