Spedizione in Italia e all'Estero: tutto quello che c'è da sapere 

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Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant et sont livrées dans les 24/48 heures suivant l'expédition (un jour supplémentaire pour les livraisons dans le sud et les grandes îles, deux ou trois jours supplémentaires pour les petites îles).

Les commandes passées avant 12 heures du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.

Pour les commandes payées par virement bancaire, le délai commence à courir à la réception du paiement.

A titre purement indicatif, une commande passée le lundi est expédiée soit le jour même avant 12 heures, soit le mardi et livrée le mercredi à Rome ou le jeudi à Palerme.

Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée, vous pouvez indiquer un créneau horaire préféré dans les notes de commande. Cette indication n'est PAS une garantie que la livraison respectera l'heure demandée, consultez toujours le suivi reçu par e-mail ou SMS ou contactez Paco.

Vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi ou un SMS du coursier BRT dès que l'envoi aura été expédié. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte, dans les détails de la commande.

Vérifiez votre commande dès que vous la recevez, après trois jours après la livraison nous ne pouvons plus accepter de réclamations.

ATTENTION !! certains produits suivent des délais d'expédition et de livraison différents, vérifiez cette information sur la page du produit.

Les frais d'expédition pour la livraison à domicile sont calculés comme suit

La livraison est gratuite à partir de 59 euros uniquement si la livraison est effectuée dans l'un des points de collecte BRT-Fermopoint . Pour consulter la liste et trouver celui qui vous convient le mieux , cliquez ici.

Les frais d'expédition sont calculés comme suit

• commandes supérieures à 59,00 euros (TVA incluse) LIVRAISON GRATUITE
• commandes entre 0 et 59 euro (tva incluse) coûtent 5,90 euro

COMMENT ÇA MARCHE ?

1. choisissez BRT-FERMOPOINT comme mode de livraison(le poids de votre commande ne doit pas dépasser 20 kg)
2. tapez votre adresse ou autorisez la localisation pour afficher la liste des points de retrait
3. choisissez le BRT-Fermopoint que vous préférez
4. terminez votre commande

Lorsque votre commande est disponible pour l'enlèvement, vous en êtes informé par SMS.

Pour les clients de Turin, vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin de Turin Via Giordano Bruno 158 de 9h00 à 19h00 du lundi au samedi. Nous préparerons votre commande et vous informerons du moment où vous pourrez venir la retirer.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

1. Choisissez le mode de livraison COLLECT IN STORE IN TURIN.
2. terminez votre commande
3. attendez notre message pour venir retirer votre commande.

Il n'y a pas de frais de livraison.

Les heures d'enlèvement à notre magasin sont approximativement de 9 h à 19 h du lundi au vendredi.

Il n'est PAS possible de payer en contre-remboursement avec ce mode de livraison.

Pour que la livraison se passe bien, n'oubliez pas de :

• -d'indiquer le numéro exact de la maison et le code postal spécifique à la région (pas le code générique de la ville)
• d'indiquer précisément le nom ou le numéro de la sonnette de la maison
• -S'il s'agit d'un lieu de travail, indiquez le nom de l'entreprise.
• -indiquer le numéro de téléphone où le destinataire peut être contacté (remplir les deux espaces prévus, bien que cela ne soit pas obligatoire)
• -pour les paiements en contre-remboursement, préparez l'argent exact, le coursier dispose d'une quantité très limitée de monnaie !

Attention : le coursier n'appelle PAS pour vous informer qu'il est en route pour la livraison, pour des informations sur l'heure, veuillez consulter le tracking à travers le lien reçu par email ou contacter notre Service Clientèle.

Dans le cas de commandes refusées par le destinataire lors de la livraison et retournées à l'expéditeur, les frais d'expédition encourus de 15 € TTC seront déduits du remboursement.

Paco livre dans plus de 15 pays européens. Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

La livraison prend de 3 à 6 jours selon la destination.

Le paiement à la livraison n'est pas accepté pour les envois à l'étranger.

Il n'est pas possible de commander des marchandises dont le poids total est supérieur à 25 kg.

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination et sont indiqués avant la conclusion de la commande.

En concluant la commande, vous acceptez les frais d'expédition.

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Qualora il destinatario sia assente al primo tentativo di consegna, il corriere tenta di consegnare la merce una seconda volta.

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