INFORMATIONEN ÜBER VERSAND- UND LIEFERVORGÄNGE
Wenn Sie Informationen zu Bestellungen, Versand und Zahlungen benötigen, sind Sie hier genau richtig.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns per Telefon und WhatsApp unter +393518877872 von Montag bis Freitag, 9:00 - 18:30 Uhr kontaktieren.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
VERSANDZEITEN NACH ITALIEN
Wir können es kaum erwarten, Ihre Bestellung zu versenden! Wenn Sie Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr von Montag bis Freitag abschließen, versenden wir sie noch am selben Tag. Andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Tag und Ihr Paket wird innerhalb von 24/48 Stunden geliefert (etwas mehr Geduld ist erforderlich, wenn Sie im Süden oder auf den Inseln wohnen). Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, beginnt die Lieferzeit erst, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Zum Beispiel: Wenn Sie am Montag bestellen, versenden wir noch am selben Tag oder am Dienstag, wenn die Bestellung nach 12:00 Uhr aufgegeben wurde. Wenn Sie in Rom wohnen, erhalten Sie Ihr Paket am Mittwoch; wenn Sie in Palermo sind, am Donnerstag.
Sobald wir Ihr Paket versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Die Zustellung kann den ganzen Tag über erfolgen, also behalten Sie Ihre E-Mails und den Tracking-Link im Auge. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto unter „Bestelldetails“ überprüfen.
Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit Anweisungen, was bei der Lieferung zu tun ist, insbesondere falls Sie einen Mangel bemerken. Bitte lesen Sie diese sorgfältig!
Sobald Ihr Paket angekommen ist, überprüfen Sie sofort den Inhalt. Nach drei Tagen ab Lieferung können wir leider keine Reklamationen mehr annehmen. Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne!
LIEFERUNG ZU HAUSE (KOSTENLOS ab 79€)
HAUSLIEFERUNG ODER ABHOLSTELLE: WIE ES FUNKTIONIERT
Die Lieferung ist kostenlos für Bestellungen über 79 € mit POSTE. Sie können die Hauszustellung mit POSTE oder die Abholung an einem Poste-Netzwerk-Abholpunkt (Postamt oder Poste Point) wählen. Für Bestellungen unter 79 € beträgt die Liefergebühr 5,90 €.
Zusammenfassung:
- Bestellungen über 79,00 € > KOSTENLOSE LIEFERUNG
- Bestellungen bis 79,00 € > Lieferkosten 5,90 €
ACHTUNG! Wenn Sie die Lieferung an eine Poste Point oder ein Postamt wählen, beachten Sie bitte die strengen Gewicht- und Größenbeschränkungen:
- Poste Point: max. Gewicht 15 kg (inkl. Verpackung), max. Abmessungen 56x37x36 cm
- Postamt: max. Gewicht 30 kg pro Paket (inkl. Verpackung, max. 6 Pakete) und eine maximale Gesamtabmessung von 150 cm (Summe der drei Seiten).
Wenn Ihre Bestellung diese Grenzen überschreitet, werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern.
Falls Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung mit einem anderen Versanddienstleister, z. B. GLS, versenden, werden die zusätzlichen Versandkosten beim Checkout angezeigt.
>> Falls gewünscht, können Sie Ihre Sendung an einen Poste-Abholpunkt, ein Postamt oder einen GLS-Punkt umleiten. Dies können Sie selbst über die Versandbestätigung per E-Mail tun.
Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da!
Hier finden Sie die Liste der verfügbaren Abholpunkte:
ACHTUNG! Wenn Sie auf einer kleineren Insel oder in einem schwer erreichbaren Gebiet wohnen, wird eine zusätzliche Gebühr von 6,10 € (inkl. MwSt.) erhoben, unabhängig vom gewählten Versanddienstleister oder Bestellwert.
Kleinere Inseln sind alle Inseln außer Sizilien und Sardinien, während schwer erreichbare Gebiete Orte wie die Lagune von Venedig umfassen. Um zu prüfen, ob Ihr Wohnort betroffen ist, können Sie die detaillierte Liste einsehen.
Falls Ihre Adresse betroffen ist, wird die Zusatzgebühr von 5 € + MwSt. automatisch zu den Versandkosten während des Bestellvorgangs hinzugefügt.
Wichtig: Wenn Sie einen Rabatt anwenden (auch den Willkommensrabatt) und der Gesamtbetrag unter die kostenlose Versandgrenze fällt, werden Versandkosten berechnet.
UMLEITUNG DER LIEFERUNG ZU EINEM POSTE POINT ODER POSTAMT
Wenn Sie die Lieferung mit Poste Italiane gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail direkt von Poste. Von dort aus können Sie die Zustellung ganz einfach neu planen und einen Poste Point oder ein Postamt in Ihrer Nähe auswählen. Klicken Sie einfach auf 'Zustellung anpassen' und folgen Sie den Anweisungen!
Wichtige Hinweise: Der Absender wird als Sibicom srl und nicht als Paco angegeben, da dies unser Firmenname ist. Falls die erste Zustellung fehlschlägt (z. B. wegen einer falschen oder ungültigen Adresse), erhalten Sie diese E-Mail nicht. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp unter 3518877872 oder per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne! :)
LIEFERUNG AN PACO'S SHOP (IMMER KOSTENLOS)
Wenn Sie in Turin wohnen oder uns gerne im Geschäft besuchen möchten, können Sie Ihre Bestellung im Paco-Geschäft in Turin abholen. Sie finden uns unter Via Giordano Bruno 158/B, geöffnet von Montag bis Samstag.
Wenn Sie diese Lieferoption wählen, ist Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen zur Abholung bereit! Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter +39 3518877872.
Es gibt keine Versandkosten, aber Nachnahme ist nicht möglich.
LIEFERSCHEINE
LIEFERHINWEISE
Wir sind immer für Sie da, aber für eine reibungslose Lieferung denken Sie daran:
- geben Sie die genaue Hausnummer und die spezifische Postleitzahl des Gebiets an (nicht die allgemeine Stadt-PLZ)
- geben Sie genau den Nachnamen oder die Nummer an, die auf der Klingel steht
- wenn es sich um einen Arbeitsplatz handelt, geben Sie den Firmennamen an
- geben Sie eine Telefonnummer an, unter der der Kurier oder wir Sie erreichen können
Bei Nachnahmezahlungen bereiten Sie bitte den genauen Betrag vor, da der Kurier nur wenig oder gar kein Wechselgeld hat.
Beachten Sie, dass der Kurier SIE NICHT anrufen wird, um seine Ankunft anzukündigen (falls doch, ist dies seine eigene Initiative!). Wenn Sie Informationen zum voraussichtlichen Lieferdatum oder zur Lieferzeit benötigen, überprüfen Sie den Tracking-Link in der E-Mail oder kontaktieren Sie uns.
In der Versandbestätigung, die wir Ihnen geschickt haben, finden Sie Anweisungen zum Verhalten bei der Lieferung – bitte lesen Sie sie sorgfältig.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Annahme der Lieferung verweigern und Ihre Bestellung nicht abholen, informieren Sie uns bitte. Wir erstatten Ihnen den Betrag, behalten jedoch die Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 15 € inklusive MwSt. ein.
LIEFERUNGEN UND KOSTEN IN EUROPA
LIEFERUNG UND KOSTEN IN EUROPA
Wenn Sie im Ausland leben, freuen wir uns, Sie bei Paco zu haben! Wir liefern in mehr als 15 europäische Länder.
Die Lieferung dauert etwas länger und erfolgt innerhalb von 3-6 Tagen, je nach Zielort.
Das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung darf 25 kg nicht überschreiten, und die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten betragen 24,90 € für alle europäischen Ziele.
Mit dem Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie die Versandkosten.