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Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison, le coursier tente de livrer les marchandises une seconde fois.

Si la livraison n'a pas lieu à nouveau, le coursier ouvrira un dossier de stockage et notifiera la situation à PacoPetShop.co.uk.

Si le destinataire trouve un avis de non-livraison laissé par le service de messagerie, il doit veiller à suivre les instructions figurant sur l'avis.