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Servizio Clienti
Se ti occorrono informazioni su ordini, spedizioni e pagamenti sei arrivato alla pagina giusta.
Ricordati che se hai bisogno di aiuto puoi consultare anche la nostra sezione FAQ oppure contattarci al numero verde 800 126 985
(solo da rete fissa - 011 19700509 da cellulari) dal lunedi al venerdi ai seguenti orari: 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00.
SPEDIZIONE
La consegna è SEMPRE GRATUITA per ordini di importo superiore a 39,00 Euro (eventuali spese di contrassegno escluse). La consegna ha un costo di 8,00 Euro per ordini di importo inferiore a 39,00 Euro.
Il pagamento in contrassegno (in contanti al corriere al ricevimento dell'ordine) ha un costo di 4,00 euro indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Ad ogni ordine sarà applicato un costo di 2 euro (iva compresa) denominato "Costo di gestione dell'ordine", indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla modalità di pagamento scelta.
Il Costo di gestione dell'ordine comprende i costi di imballaggio e i costi amministrativi relativi all'evasione dell'ordine stesso.
Affinchè la consegna avvenga senza difficoltà si ricorda di:
- indicare il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non il generico della citta')
- indicare con precisione il nome o il numero riportato sul campanello dell'abitazione
- indicare il numero di telefono al quale il destinatario può essere contattato
- per i pagamenti in contrassegno, preparare il denaro esatto, il corriere ha una disponibilità di resto molto limitata!
E' possibile ritirare l'ordine presso uno dei punti vendita PacoPetShop senza costi di spedizione e/o contrassegno; questa opzione deve essere indicata all'atto dell'ordine durante la procedura di acquisto.
TRACKING ORDINE
E' possibile seguire la spedizione consultando il sito www.bartolini.it ed inserendo il codice identificativo ricevuto via mail oppure chiamando da rete fissa il Servizio Clienti di PacoPetShop.it al Numero Verde 800.126.985 (per chiamate da telefoni cellulari 011 19700509), dal lunedì al venerdi, dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00
Qualora il destinatario sia assente Bartolini tenta di consegnare la merce una seconda volta. Dopodiche', se la consegna non avviene di nuovo, il destinatario viene contattato telefonicamente dal corriere; se anche questo tentativo fallisce, Bartolini apre una pratica di giacenza e comunica la situazione a PacoPetShop.it.
Nel caso il destinatario trovi un avviso di mancato recapito lasciato dal corriere, deve aver cura di seguire le istruzioni riportate sull'avviso.
PAGAMENTI
L'ordine può essere pagato con tre modalità:Contrassegno
In contanti (o assegno bancario - se espressamente richiesto dal cliente )al momento del ricevimento della merce con un costo aggiuntivo di 4,00 Euro indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Bonifico Bancario Anticipato
Bonifico bancario a:
Paco Pet S.r.l., INTESA SAN PAOLO, IBAN IT 94 K 03069 01030 100000003309
L'ordine sarà lavorato e spedito non appena il bonifico a saldo totale dell'ordine steso verrà accreditato sul c/c indicato dalla Paco Pet Srl per il pagamento. Nessun costo aggiuntivo.
Carta di Credito
Pagamento con carte di credito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS e CARTE MONETA su server sicuro Setefi di Intesa SanPaolo . Nessun costo aggiuntivo.
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